衢州市政務(wù)服務(wù)中心如今集成了青少年校外教育基地、國民體質(zhì)健康監(jiān)測中心、老年大學(xué)等公共場所的職能，吸引了很多市民。受訪單位供圖

　　跟群眾和企業(yè)生產(chǎn)生活息息相關(guān)的政務(wù)服務(wù)中心，在浙江又有升級版。4月8日，衢州市發(fā)布政務(wù)服務(wù)綜合體數(shù)智融合全域提升行動方案，標(biāo)志著當(dāng)?shù)卣��?wù)服務(wù)綜合體完成試點(diǎn)建設(shè)，進(jìn)入常態(tài)化運(yùn)行與全域推廣提升階段。

　　長期以來，政務(wù)服務(wù)中心是政府部門為群眾和企業(yè)辦理諸如不動產(chǎn)登記、企業(yè)開辦等依申請服務(wù)事項(xiàng)的場所。近年來，隨著“掌上辦”等普及，多地政務(wù)服務(wù)中心人流量呈下降趨勢，出現(xiàn)空間閑置等新情況。

升級后的衢州市政務(wù)服務(wù)中心集成強(qiáng)化了企業(yè)綜合服務(wù)職能，能為企業(yè)提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。受訪單位供圖

　　但記者看到，衢州市政務(wù)服務(wù)中心卻是人氣十足：有企業(yè)在咨詢投資事宜，孩子在玩圍棋，老人在學(xué)練合唱，青年在考駕照科目一，還有商戶在銷售衢州特產(chǎn)。

　　“我們把政務(wù)服務(wù)中心、企業(yè)服務(wù)中心、市民中心等功能高效整合，打造政務(wù)服務(wù)綜合體�！贬橹菔姓�務(wù)服務(wù)中心主任李文陽介紹，該中心現(xiàn)在能辦理市級所有2150個政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，提供科創(chuàng)、人才、金融等920多項(xiàng)涉企增值服務(wù)，還集納青少年校外教育、國民體質(zhì)健康監(jiān)測、老年人文化娛樂等20多類公共服務(wù)和義剪20多項(xiàng)便民服務(wù)。

　　升級后的衢州市政務(wù)服務(wù)中心集成強(qiáng)化了企業(yè)綜合服務(wù)職能�！皼]想到這么快就調(diào)動資源解決了我們的難題�！贬橹甍i輝能源科技有限公司負(fù)責(zé)人夏信德說，去年6月，該企業(yè)一個創(chuàng)新型儲能項(xiàng)目落地，卻發(fā)現(xiàn)沒有現(xiàn)成的驗(yàn)收方式。中心接到企業(yè)的情況反映后，迅速召集發(fā)改、資規(guī)、住建、供電公司等單位，聯(lián)合企業(yè)屬地的衢州智造新城管委會，專門研究驗(yàn)收模式。驗(yàn)收通過后，中心又協(xié)調(diào)將之制度化，用以同類項(xiàng)目。

　　對于群眾來說，綜合一站式服務(wù)更加便捷了。市民吳先生如今是這里的�？停骸拔宜蛯O子來學(xué)棋，自己上書法班，還可以順便把繳燃?xì)赓M(fèi)等事辦了�！贬橹菔袪I商辦督查處副處長徐亮說，中心有一套數(shù)字化現(xiàn)場管理系統(tǒng)，確保運(yùn)作井然有序，目前日接待和服務(wù)約4800人次。

　　“隨著‘最多跑一次’改革、數(shù)字化改革、政務(wù)服務(wù)增值化改革等不斷推進(jìn)，群眾和企業(yè)除線上辦理外，線下往往就認(rèn)定找政務(wù)服務(wù)中心。這倒逼中心不斷提升服務(wù)能力和能級，調(diào)動全市域資源來服務(wù)。”衢州市營商辦主任洪寒月說。衢州開始政務(wù)服務(wù)綜合體2022年試點(diǎn)以來，重點(diǎn)提升服務(wù)的智能化、標(biāo)準(zhǔn)化、集成化、人性化、低碳化水平。今后將持續(xù)優(yōu)化功能布局，提升辦事和服務(wù)體驗(yàn)，把政務(wù)服務(wù)中心打造成展示該市營商環(huán)境和城市品牌的窗口。

衢州市政務(wù)服務(wù)中心一樓平面圖。記者金春華攝

　　中央黨校(國家行政學(xué)院)教授顧平安認(rèn)為，衢州這一探索，對全國各地優(yōu)化政務(wù)服務(wù)中心空間利用率、提升為民為企服務(wù)質(zhì)效，具有重要參考和推廣價值。